Яндекс.Метрика для бизнеса: 6 отчётов, которые стоит смотреть, и 20, которые можно не открывать
В Метрике больше 50 стандартных отчётов. Большинство из них нужны аналитикам и разработчикам. Владельцу бизнеса хватит шести — если знать, на что в них смотреть.
Андрей Савченко4 октября 2026~10 мин чтения
// О чём эта статьяМетрика — не для программистов
Типичная ситуация: Метрика стоит на сайте уже два года, счётчик работает, данные копятся. Но владелец туда не заходит, потому что «там ничего не понятно» или «этим занимается подрядчик».
А потом выясняется, что цели не настроены, половина заявок не отслеживается, а подрядчик присылает красивый отчёт с показами и CTR, по которому невозможно понять, зарабатывает бизнес или нет.
Эта статья — не инструкция по настройке (про цели есть отдельная статья). Это гид по чтению: какие отчёты открывать, что в них искать и какие решения можно принять на основе данных.
Метрика полезна ровно настолько, насколько правильно она настроена. Перед тем как смотреть отчёты, убедитесь в трёх вещах:
Счётчик стоит на всех страницах. Откройте «Настройка → Проверка счётчика» в Метрике. Если каких-то страниц нет — данные по ним не собираются.
Цели настроены. Без целей Метрика показывает трафик, но не показывает результат. Минимум: цель на отправку формы + цель на звонок (если есть коллтрекинг). Как настроить — здесь.
Электронная коммерция подключена (для интернет-магазинов). Без неё вы не увидите выручку по источникам.
Если хотя бы один пункт не выполнен — сначала исправьте это, потом смотрите отчёты. Иначе данные будут неполными, а решения — неверными.
// 02Отчёт 1. Источники — откуда приходят клиенты
Смотреть раз в неделю
Отчёты → Источники → Источники, сводка
Что показывает: сколько людей пришло из каждого канала — Директ, SEO (поисковые системы), прямые заходы, соцсети, реферальные ссылки.
На что смотреть:
Визиты и посетители по каждому источнику. Если Директ даёт 70% трафика, а SEO — 5%, значит бизнес сильно зависит от одного канала. Это риск.
Отказы по источникам. Отказ — это визит короче 15 секунд. Если из Директа 40% отказов, а из SEO — 15%, значит рекламный трафик менее качественный. Или объявления обещают одно, а сайт показывает другое.
Глубина просмотра и время на сайте — сколько страниц смотрят и сколько времени проводят. Если из какого-то источника люди уходят за 20 секунд — они не нашли того, что искали.
Какое решение принять: если один источник даёт много визитов, но мало конверсий и высокие отказы — разбираться, почему. Либо трафик нецелевой, либо посадочная не соответствует ожиданиям.
«Прямые заходы» — это не всегда прямые заходы
В Метрике «прямые заходы» — это визиты, у которых не определён источник. Сюда попадают переходы из закладок, набор адреса вручную, но также мессенджеры, PDF-ки, QR-коды без UTM-меток и мобильные приложения. Если у вас 30%+ «прямых заходов» — скорее всего, часть трафика просто не размечена.
// 03Отчёт 2. Конверсии — сколько заявок и откуда
Смотреть раз в неделю
Отчёты → Конверсии
Что показывает: сколько раз сработали ваши цели (заявка, звонок, добавление в корзину) и из какого источника пришли эти люди.
На что смотреть:
Количество конверсий за период — общее и по каждой цели. Это ваш поток заявок. Если он падает — надо разбираться, и быстро.
Конверсия (CR) — процент визитов, которые привели к целевому действию. Типичные значения: для лендинга 3–8%, для многостраничного сайта 1–3%, для интернет-магазина 1–2%.
Конверсия по источникам — добавьте группировку «Источник» (кнопка «Группировки» над таблицей). Станет видно: из Директа CR 2%, из SEO — 4%, из соцсетей — 0,5%. Это значит, что SEO-трафик в два раза качественнее рекламного.
Какое решение принять: если конверсия из какого-то источника сильно ниже остальных — либо оптимизировать этот канал, либо перенаправить бюджет туда, где конверсия выше.
Этот отчёт — основа для P&L-отчёта по рекламе. Количество конверсий из Директа × конверсия в продажу × средний чек = выручка с канала. Без этого отчёта P&L невозможен.
// 04Отчёт 3. Страницы входа — куда попадают люди
Смотреть раз в месяц
Отчёты → Содержание → Страницы входа
Что показывает: на какие страницы сайта люди попадают первыми. Не какие страницы смотрят — а куда приходят из поиска, рекламы, ссылок.
На что смотреть:
Топ-10 страниц входа. Обычно 70–80% трафика приходится на 5–10 страниц. Эти страницы — ваши главные продавцы. Если на них что-то сломано (форма не работает, телефон не кликается, скорость 10 секунд) — вы теряете деньги.
Отказы по страницам. Если у какой-то страницы отказы 60%+ — проблема в содержании. Люди приходят и сразу уходят. Либо страница не отвечает на запрос, либо загружается слишком долго, либо выглядит ненадёжно.
Конверсия по страницам (добавьте цель в отчёт). Покажет, какие страницы лучше конвертируют. Часто главная страница конвертирует хуже, чем внутренние — потому что на главную приходят «посмотреть», а на услугу — купить.
Какое решение принять: сосредоточить усилия на страницах, которые приносят больше всего трафика и конверсий. Если страница получает 500 визитов в месяц и конверсия 1% — подняв её до 2%, вы получите +5 заявок без дополнительного бюджета.
// 05Отчёт 4. Устройства — телефон vs компьютер
Смотреть раз в месяц
Отчёты → Технологии → Устройства
Что показывает: какая доля трафика приходит с телефонов, планшетов и компьютеров.
На что смотреть:
Доля мобильного трафика. В 2026 году для большинства B2C-сайтов это 65–80%. Если ваш сайт плохо работает на телефоне — вы теряете большинство посетителей.
Конверсия по устройствам. Добавьте цель в отчёт. Частая картина: с десктопа CR 3%, с мобильного — 0,8%. Это значит, что мобильная версия сайта мешает людям оставить заявку. Форма неудобная, кнопка маленькая, телефон не кликабельный.
Отказы по устройствам. Если с мобильного отказы 50%, а с десктопа — 25%, проблема очевидна.
Какое решение принять: если мобильная конверсия сильно ниже десктопной — это сигнал чинить мобильную версию. Часто это самый дешёвый способ увеличить количество заявок: не тратить больше на рекламу, а просто не терять тех, кто уже пришёл.
// 06Отчёт 5. Вебвизор — что люди делают на сайте
Смотреть по ситуации
Вебвизор (в левом меню Метрики)
Что показывает: видеозаписи визитов. Вы буквально видите, как человек двигает мышкой, скроллит страницу, заполняет форму, нажимает кнопки.
Когда смотреть:
Когда конверсия упала, и вы не понимаете почему. Посмотрите 10–15 записей — часто причина видна: форма глючит, кнопка не нажимается, люди не находят нужный раздел.
После редизайна или изменений на сайте. Проверьте, что люди не теряются в новом интерфейсе.
Когда хотите понять, почему страница плохо конвертирует. Отфильтруйте записи по этой странице и посмотрите, как люди себя ведут.
Как фильтровать: не смотрите всё подряд. Отфильтруйте по странице входа, по источнику (например, только Директ) и по длительности визита (больше 30 секунд — те, кто хоть немного задержался).
Вебвизор — для диагностики, не для мониторинга
Не нужно смотреть Вебвизор каждый день. Это инструмент для ответа на конкретный вопрос: «Почему люди не оставляют заявку на этой странице?» Если такого вопроса нет — не тратьте время.
// 07Отчёт 6. Сводка — быстрый пульс
Смотреть раз в неделю
Сводка (главная страница Метрики)
Что показывает: общую картину за период — визиты, посетители, отказы, глубина, время на сайте. Плюс графики динамики.
На что смотреть:
Тренд визитов. Растёт, падает или стабильно? Если резкое падение — что-то сломалось (сайт лёг, реклама остановилась, проблемы с индексацией).
Отказы общие. Нормальный диапазон для бизнес-сайта — 15–35%. Если больше 40% — проблема с качеством трафика или с сайтом.
Конверсии (если настроены виджеты). Добавьте на сводку виджет с количеством достижений главной цели. Тогда при каждом открытии Метрики вы сразу видите, сколько заявок.
Какое решение принять: сводка — это не для решений, а для раннего обнаружения проблем. Если что-то выглядит не так — копаете глубже в конкретные отчёты.
// 08Что можно не смотреть
В Метрике десятки отчётов. Вот те, которые владельцу бизнеса обычно не нужны:
Карта кликов, карта скроллинга, карта форм — полезны UX-дизайнерам, но для бизнес-решений избыточны. Вебвизор даёт ту же информацию нагляднее.
Браузеры, разрешения экрана, ОС — нужны разработчикам для тестирования. Вам — нет, если только сайт не ломается на конкретном устройстве.
Параметры визитов, параметры посетителей — для продвинутой аналитики. Если вы их не настраивали — там пусто.
Роботы — Метрика фильтрует их автоматически. Если у вас нет подозрений на накрутку — не трогайте.
Монетизация — для медиа-сайтов с рекламой на страницах. Для бизнес-сайта неприменимо.
Принцип простой: если отчёт не помогает ответить на вопрос «где мы теряем деньги или клиентов?» — он вам не нужен.
Раз в неделю (5 минут): открыть Сводку → посмотреть, всё ли в норме. Открыть Конверсии → сколько заявок за неделю, из каких источников.
Раз в месяц (20 минут): Источники → кто приводит клиентов. Страницы входа → какие страницы работают. Устройства → нет ли провала на мобильных.
По ситуации: Вебвизор → когда что-то сломалось или конверсия упала.
Этого достаточно, чтобы не летать вслепую. А для глубокого анализа и P&L-расчётов — есть подрядчик.
Частые вопросы
Сколько данных нужно собрать, чтобы делать выводы?
Минимум — 100 визитов на страницу и 20 конверсий за период. При меньших числах статистическая погрешность слишком большая. Если у вас 5 заявок в месяц — анализируйте данные за квартал, не за неделю.
Метрика показывает больше визитов, чем реально людей. Почему?
Визит — это не человек. Один человек может зайти 3 раза за день: утром с телефона, днём с компьютера, вечером из закладок. Это 3 визита, но 1 посетитель. Для бизнес-решений смотрите «Посетители» и конверсии, а не сырое число визитов.
Как понять, что Метрика установлена правильно?
Три проверки. Зайдите на сайт → через 5 минут проверьте в Сводке, появился ли ваш визит. Откройте «Страницы входа» — там должны быть реальные страницы. Отправьте тестовую заявку — убедитесь, что цель сработала в отчёте «Конверсии».
Можно ли по Метрике понять, откуда звонки?
Сама по себе Метрика не отслеживает звонки. Для этого нужен коллтрекинг — он подменяет номер на сайте для разных источников и передаёт данные в Метрику как цели. После подключения вы видите полную картину: и формы, и звонки, и чаты — по каждому источнику.
Не уверены, что Метрика настроена правильно?
Проверю счётчик, цели и настройки. Покажу, что теряется и что починить. 30 минут, бесплатно.